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Información

Privacidad

Declaración general

Esta declaración de privacidad explica nuestras políticas y prácticas en línea relativas a la información de los clientes. Nuestro objetivo es asegurarnos de que usted comprenda cómo recopilamos y utilizamos la información a través de este sitio web, y de qué forma puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud. Valoramos a nuestros clientes, y mediante esta comunicación sobre nuestras prácticas de gestión de datos esperamos entablar con usted una relación perdurable y basada en la confianza.

Este sitio integra otros sitios web y puede ser integrado a otros sitios web. Lo instamos a revisar la política de privacidad de cada sitio que le solicite información acerca de usted antes de suministrarla, especialmente aquellos que requieren información personal o datos financieros.

Nuestra organización y sitio web

Somos un concesionario de franquicias de productos y servicios de la marca Chrysler. La presente Declaración de privacidad describe la manera en que este sitio web Bayside Chrysler Jeep Dodge recopila y utiliza la información personal y no personal acerca de usted que nosotros recopilamos o que usted provee a través de este sitio web. Nuestro sitio web proporciona información acerca de ciertas marcas de productos, incluidos automóviles de la marca Chrysler. Si bien somos un concesionario afiliado de franquicias de productos y servicios Chrysler, no efectuamos representación alguna en nombre de Chrysler LLC ni de sus empresas afiliadas.

El propósito comercial de este sitio web es brindarle información en línea acerca de nuestro concesionario y nuestros productos y servicios. La presente Declaración de privacidad en línea define la información que podemos recopilar y cómo podemos utilizarla en la ejecución de nuestras actividades comerciales. Esta declaración describe las protecciones implementadas contra la recopilación y el uso de datos de niños.

Información de identificación personal que recopilamos de usted y métodos de recopilación

Durante una visita habitual a nuestro sitio, no se recopila información de identificación personal sobre usted, como su nombre, direcciones de correo postal o electrónico y número de teléfono, a menos que usted nos la suministre en forma voluntaria. Si usted opta por no proveernos información personal, igualmente podrá acceder a nuestros sitios web; no obstante, quizá no pueda participar en determinadas promociones, realizar un pedido o recibir información sobre productos (como el presupuesto de un producto), o calificar para una solicitud de crédito, si corresponde.

Nuestro objetivo principal a la hora de recopilar información personal acerca de usted cuando visita nuestro sitio web es brindarle la información que necesita sobre nuestros productos y servicios. Por ejemplo, le preguntaremos sobre su información personal para responder a su solicitud de información acerca de un vehículo, un servicio o un incentivo en particular. Utilizaremos esta información para comunicarnos con usted por el mismo motivo. Esta información puede utilizarse a fin de proveerle los productos que puedan interesarle, o de mejorar nuestro servicio o funcionalidad y la facilidad de uso de nuestro sitio web.

En algunos casos, puede generarse una notificación de correo electrónico para informarle sobre la recepción de su solicitud o información. Esto ocurre cuando usted elige el correo electrónico como método de comunicación para que respondamos a su solicitud.

También podemos recopilar distintos tipos de información del cliente de diversas fuentes con el objetivo de satisfacer sus necesidades de productos y servicios. Recopilamos información con los siguientes propósitos: identificarlo; conocer su situación; evaluar mejor las solicitudes de productos y servicios; confirmar datos sobre usted; y entregar en forma óptima los productos y servicios solicitados. Podemos obtener información del cliente de distintas fuentes.

Cómo utilizamos la información de identificación personal que recopilamos

La información de identificación personal recopilada en nuestro sitio web o en otros sitios integrados puede utilizarse con los siguientes propósitos:

  • Responder a la solicitud de un usuario del sitio, como el envío de material promocional o de marketing, incluidos correos electrónicos u otra información
  • Satisfacer y entregar un pedido de bienes o servicios, como una solicitud de presupuesto
  • Responder a sus comentarios o solicitudes de información
  • Cumplir con una solicitud de nuevos productos o servicios, o con el desarrollo de estos
  • Comunicarnos con usted, en caso de que sea necesario durante el procesamiento o el envío de un pedido de productos o servicios
  • Generar un análisis del sitio para mejorar el diseño, el contenido, las ofertas de productos y los servicios de nuestro sitio
  • Compilar los datos de usuarios que están almacenados en nuestras bases de datos corporativas u otras, y que pueden utilizarse con propósitos de marketing y de otro tipo permisibles y apropiados
  • Comparar los datos personales recopilados aquí con los datos sobre usted recopilados fuera de línea
  • Cumplir con los requisitos legales
  • Otros usos comerciales permisibles
Información global (no de identificación personal) que recopilamos de usted y métodos de recopilación

Durante una visita habitual a nuestro sitio, no se recopila ninguna información de identificación personal sobre usted. Usted puede explorar toda la información que se encuentra en nuestro sitio en forma gratuita y cuando lo desee, sin necesidad de que nos provea ningún tipo de información personal. Durante el uso habitual, nuestro sitio web recopila información "global", que es información que no se identifica con datos personales. Esto significa que no llevamos un registro de estos ítems en función de una base individual que lo identifique, sino que acumulamos esta información en una base global que incluye a todos los visitantes del sitio. La información no personal incluye el registro de las páginas del sitio visitadas o la cantidad de tiempo que alguien estuvo en nuestro sitio.

Nuestro objetivo principal a la hora de recopilar información global es poder realizar métricas del sitio que nos permitan mejorar la funcionalidad del sitio web. Necesitamos recopilar información global a fin de llevar un registro de las visitas a las páginas, reconocer las horas pico de uso y analizar el potencial rediseño del sitio.

Cuando visita nuestro sitio web, un servidor que aloja las páginas genera automáticamente un "registro de sesión". Utilizamos registros de sesión que nos ayudan a determinar de qué manera las personas navegan por nuestro sitio. De este modo, podemos estructurar nuestras páginas para que sea más fácil encontrar la información visitada con más frecuencia. Al registrar las visitas a las páginas, también podemos determinar si la información que suministramos es utilizada. Los datos que generalmente se recaban son la dirección de Protocolo de Internet (IP) de donde usted viene (que no contiene información personal), el sitio web que lo derivó, las páginas que visitó, y la fecha y la hora de esas visitas.

Cuando ve uno de nuestros sitios web o anuncios interactivos, podemos utilizar "cookies" para recopilar datos globales. Una "cookie" es un archivo de texto pequeño que nos ayuda de muchas maneras para hacer que su visita a nuestro sitio web sea más agradable y significativa para usted. Por ejemplo, las cookies le evitan tener que iniciar sesión cada vez que vuelve a uno de nuestros sitios web. También nos permiten personalizar un sitio web o un anuncio para que coincida mejor con sus intereses y preferencias. Existe un par de tipos de cookies diferentes. Una cookie de "sesión" se almacena únicamente en la memoria de trabajo (RAM) de su computadora y solo existe durante su sesión de navegación. Cuando usted cierra todas las ventanas del navegador o apaga su computadora, la cookie de sesión desaparece para siempre. Una cookie "persistente" se almacena en el disco duro de su computadora hasta una fecha especificada, que podría ser mañana, la próxima semana o dentro de 10 años. Las cookies persistentes permanecen en su computadora hasta que tenga lugar alguna de las siguientes acciones: a) se venzan, b) sean reemplazadas por cookies más nuevas o c) usted las elimine manualmente. La mayoría de los navegadores pueden configurarse para que no acepten cookies; sin embargo, esto puede impedirle el acceso a algunas funciones o características de sitios.

Cómo utilizamos la información global (que no se identifica con datos personales) que recopilamos

La información que no se identifica con datos personales recopilada en nuestro sitio web o en otros sitios integrados puede utilizarse con los siguientes propósitos:

  • Recopilar datos globales y estadísticos para contribuir con el diseño del sitio web e identificar funciones populares
  • Medir la actividad del sitio de modo que nos permita actualizar nuestro sitio para satisfacer mejor los deseos y las necesidades de los usuarios

Utilizamos datos de registros de sesión, así como sus datos personales y no personales a fin de llevar a cabo análisis sobre la experiencia de los usuarios cuando visitan este sitio. Este análisis:

  • Se efectúa a nivel global y no lo identifica personalmente a usted ni a su información
  • Implica la utilización de un proveedor externo que actúa en nuestro nombre
  • Se realiza para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
  • Puede incluir la utilización de cookies de sesión o persistentes para llevar un registro de los movimientos de los usuarios en este y otros sitios web o de otros eventos que ocurran en este y otros sitios web
  • Pueden compartirse con otras entidades cuando se considere apropiado
Divulgación de información

La información personal que usted nos provee en el proceso de solicitud de un producto o servicio a través de este sitio web puede recopilarse y almacenarse en nuestra base de datos; puede estar sujeta a restricciones legales pertinentes en una o más bases de datos corporativas y puede utilizarse con el objetivo de contactarlo por motivos de ofertas promocionales, programas de marketing u otras comunicaciones de este sitio web o de otros sitios web asociados.

No enviamos, alquilamos, compartimos ni suministramos en modo alguno su información de identificación personal a otros, excepto según lo determine y permita la ley.

Podemos compartir información personal que recopilemos sobre usted con otras empresas dentro de nuestra familia de empresas o subsidiarias, o de nuestros socios comerciales y filiales. Nuestra "familia de empresas" es el grupo de empresas que están relacionadas con nosotros a través de un control o una propiedad en común. Nuestros socios comerciales y filiales pueden incluir otras empresas que proporcionan productos relacionados o que están integradas en nuestro sitio web. Compartimos información dentro de esta "familia" como una parte habitual de la ejecución de actividades comerciales, y de la oferta de productos y servicios a nuestros clientes. También podemos compartir información personal con Chrysler y sus subsidiarias y filiales, las que, a su vez, pueden compartir la información personal que usted nos provee según lo permiten las restricciones de intercambio de información personal federal o estatal pertinentes. Este intercambio puede ser conveniente para que podamos responder a su solicitud de una cotización de un vehículo, con el fin de proveer información para contactarlo durante el transcurso regular de los usos comerciales y de otra índole permisibles.

Divulgaremos su información personal, sin aviso, si así lo requiere la ley o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para efectuar lo siguiente: (a) cumplir con los edictos de ley o con el proceso legal para el cual han sido citados nuestro concesionario, nuestra familia de empresas o Chrysler, incluidas sus subsidiarias y filiales o el sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de nuestro concesionario, nuestra familia de empresas o Chrysler, incluidas sus subsidiarias y filiales, así como este sitio; y (c) actuar en función de circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestro concesionario o nuestra familia de empresas o Chrysler, incluidas sus subsidiarias y filiales, sus sitios web o el público.

Las métricas de nuestro sitio web pueden compartirse dentro de nuestra familia de empresas y dentro de Chrysler, incluidas sus subsidiarias o filiales. La información compartida serán datos globales y no incluirá ninguna información de identificación personal.

Enlaces a otros sitios

Podemos proveer enlaces a otros sitios web. Lo alentamos a que revise las declaraciones de privacidad de los sitios a los que es vinculado de manera que pueda comprender cómo esos sitios recopilan, utilizan y comparten su información. No podemos hacernos responsables de las políticas de privacidad ni de otros contenidos o prácticas de gestión de datos de otros sitios web.

Por ejemplo, este sitio puede integrar una aplicación de financiamiento en línea para brindarle servicios financieros específicos que usted pueda solicitar. Asegúrese de revisar su declaración de privacidad antes de suministrar datos personales o financieros.

Privacidad de los niños

No tenemos la intención de recopilar información personal de niños menores de 13 años. Si un niño nos ha proporcionado información personal, uno de los padres o el tutor legal de este deben comunicarse con nosotros (la información de contacto se indica a continuación), si esta persona adulta desea que la información del niño se elimine de nuestros registros. En consecuencia, tomaremos medidas razonables para eliminar la información del niño de la base de datos que almacena información recopilada en este sitio.

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas o comentarios relativos a esta declaración de privacidad, o tiene alguna pregunta respecto del contenido de este sitio web, contáctenos a través del [DealershipPhone].

Aviso de derecho de autor

Todos los textos, las imágenes, los gráficos, las animaciones, los videos, la música, los sonidos, las interfaces de usuario (UI), los datos y otros materiales de este sitio están sujetos a los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual del concesionario, de Chrysler y de nuestros emisores de licencias y empresas afiliadas. Los materiales no pueden copiarse para uso o distribución comerciales ni pueden modificarse o volver a publicarse en otros sitios.

Aviso de marca registrada

Todas las marcas registradas exhibidas en este sitio están sujetas a los derechos de marcas registradas de los EE. UU. Estas marcas registradas incluyen, entre otros, nombres de marcas de productos, nombres de modelos de vehículos, eslóganes, logotipos y emblemas. El uso no autorizado de cualquier marca registrada exhibida en este sitio está estrictamente prohibido.

Cambios de políticas

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de privacidad. Una Política de privacidad revisada solo se aplicará a los datos recopilados a partir de su fecha de entrada en vigencia. Todas las modificaciones o actualizaciones se publicarán en nuestro sitio. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta los términos de la Política de privacidad vigentes al momento de su uso. La utilización continua de nuestro sitio constituye la aceptación de dicha política de privacidad revisada. Si no acepta nuestras políticas de privacidad, no utilice nuestro sitio.

Derechos de privacidad de California

En virtud de la ley "Shine the Light" (sacar a la luz) de California, los residentes de este Estado que proporcionan información personal en la adquisición de productos o servicios para uso personal, familiar o doméstico tienen derecho a solicitar y obtener de nuestra parte información una vez por año calendario acerca de los datos de los clientes que revelamos a otras empresas para sus usos directos de marketing, si los hubiere. Si corresponde, esta información podría incluir las categorías de información del cliente y los nombres y direcciones de las empresas a las que revelamos información de los clientes para el año calendario inmediatamente anterior. Por ejemplo, si usted efectúa una solicitud durante el año calendario 2008, le proveeremos información relativa a cualquier actividad de divulgación de datos durante el año calendario 2007.

Tenga en cuenta que no toda la divulgación de información está cubierta por los requisitos de la ley "Shine the Light" y solo la información sobre divulgación de información cubierta será incluida en nuestra respuesta. La ley de California "Shine the Light" rige para los residentes de California para transacciones comerciales efectuadas por concesionarios de California, únicamente.

Para obtener esta información, proporcione su nombre y dirección a [DealershipEmail], con la frase "Solicitud de información de privacidad de California" en la línea de asunto y en el cuerpo de su mensaje. Como respuesta, le enviaremos la información solicitada a su dirección de correo electrónico.

Contacto

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  • Lunes 8:00am-10:00pm
  • Martes 8:00am-10:00pm
  • Miércoles 8:00am-10:00pm
  • Jueves 8:00am-10:00pm
  • Viernes 8:00am-10:00pm
  • Sábado 9:00am-6:00pm
  • Domingo 10:00am-5:00pm
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